Prawa klienta w kontakcie z chmurą   Leave a comment

Gartner na  konferencji “Gartner Global IT Council for Cloud Services Outlines Rights and Responsibilities for Cloud Computing Services ”przedstawił listę praw i oboowiązkówkonsumenckich ważnych przy wyborze dostawcy rozwiazań w chmurze. Dostawcy są różni, duzi którzy są znani ze swej solidności i możliwości wywiązania się z zobowiązań i mali, którzy walczą o miejsce na rynku, są ambitni, zadziorni ale nie zawsze potrafią zapewnić wywiązanie się z zapisów umowy na usługę. Niezależnie od tego dobrze jest znać swoje prawa. Idąc dalej Gartner widzi zjawisko CC jako powstanie nowego ekosystemu w skład którego wchodzą dostawcy i odbiorcy rozwiązań w chmurze. Przewodnik ten powinien nawiązać,załagodzić i wyprostwować relacje biznesowe między nim oraz wyjaśnić sobie oczekwiania obu ze stron. Aby usługa CC stała się powszechna dostawca musi oferować gwarancje na jej poprawną pracę.

  1. Prawo do zachowanie pełnej kontroli nad swymi danym w zakresie własności, wykorzystania, prywatności, udostępniania i dostępności do swych danych
  2. Prawo do wprowadzenie zmian do SLA zawierających odpowiedzialność za ewentualne awarie i wycieki informacji, a także sposoby reakcji i działań w przypadku awarii i innych nieprawidłowościach działania
  3. Prawo do wczesnego informowania o planowanych przestojach w pracy, monitorowania poziomu jakości usług oraz możliwość dokonania wyboru przez klienta przed ważnymi zdarzeniami i zmianami w dzialaniu usługi. Prawo do wyjaśnień i podania przyczyn awarii i sposobu zabezpieczenia przed powtórzeniem się podobnej systuacji w przyszłości
  4. Prawo do informacji na temat zakresu, technicznych możliwości oraz ograniczeń jakie świadczy dany dostawca tak aby zrozumień jakie obciążenia może znieść dana usługa
  5. Prawo do informacji na temat aspektów prawnych obowiązujcych na terenie gdzie składowane, przez jakie kraje są transportowane są dane aby zrozumieć jakie ma prawa i obowiązki w świetle obowiązującego tam prawa
  6. Prawo do poznania procedur i praktyk bezpieczeństwa stosowanych przez dostawcę aby wiedzieć wszystkie mocne i słabe strony zabezpieczeń swych danych
  7. Odpowiedzialność za zapoznanie się z regulaminem korzystania z usługi a także wymogów prawnych wynikających z korzystania z oprogramownia licencjowanego

Źródło – portal cloudtweaks, tamże są inne ciekawe linki np. cloud diagrams

Posted 5 Wrzesień 2010 by marekwmsdn in Bez kategorii

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Log Out / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Log Out / Zmień )

Facebook photo

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Log Out / Zmień )

Google+ photo

Komentujesz korzystając z konta Google+. Log Out / Zmień )

Connecting to %s

%d bloggers like this: